facebookやtwitter、Googoleプラスやyoutubeなどのソーシャルメディアをビジネスとしてマーケティングに取り込む動向が続いています。現在、ブロガーや中小企業の約75％が現在、などのTwitterやFacebook、LinkedInのようなソーシャルメディアサイトの使用を採用しているともいわれています。
企業がソーシャルメディアを取り入れる理由と、ソーシャルメディアの活用方法について説明します。
安く潜在顧客にアプローチができる
facebookやTwitterなどのソーシャルメディアサイトは 多くの人が無償でアクセスすることができ、潜在的な顧客に大きな市場を形成しています。DMやチラシなどの直接アプローチする広告と比較してオンラインマーケティングに関わるコストは低くなります。
ブランド告知
多くの人々は購入すべきかについて決定を行う場合、ソーシャルメディアをはじめ多くの情報を入手します。商品やサービスの情報はもちろん、書き込みの内容や購入者からの情報なども参考にして商品購入の参考にします。
ソーシャルメディアの基本情報を最適化する
ソーシャルメディアでは、ファンやフォロワーより多く獲得することが重要です。
ファンやフォロワーより多く獲得するためには、基本的な情報が信頼できて確実なものであることが必要です。
ビジネスについての重要な情報（ウェブサイトのURL、および会社のロゴ、基本情報、サービス内容）などになります。
適切なキーワードと程度な投稿
ソーシャルメディアの運用は、検索結果にカウントされているように、適切なキーワードで適度につぶやきを行うことが基本になります。
有益で便利なコンテンツを発信する
ソーシャルメディアの利用者は、サービスがどのように優れた知りたいというより、便利で有益（おもしろい）というようなコンテンツを好みます。ソーシャルメディアでは、潜在的な顧客のための貴重で魅力的なコンテンツを発信すること心がけます。
ファンやフォロワーとの対話的
Facebookユーザーの約58％が、ビジネスのページから特別オファーを期待しているという研究があります。ファンとしてオファーをもらうことでより一層好感や信頼が増し、優良顧客として絆が深まります。
